Question 1

Quanto costa GoBus2?

Accepted Answer

GoBus2 ha tre piani: Free (gratis, 1 autobus e 100 preventivi/anno), Pro (49€/mese, 10 autobus e 1.000 preventivi/anno con CRM, PDF e fattura SDI), Ultra (99€/mese, 50 autobus e preventivi illimitati con analytics, scadenze documenti e booking pubblico). È disponibile anche l'add-on GPS Track a 10€/bus/mese (in arrivo).

Question 2

Posso provare gratis senza inserire la carta di credito?

Accepted Answer

Sì. La registrazione è gratuita e ti dà accesso immediato al piano Free, con 1 autobus e 100 preventivi/anno. Non serve carta di credito per iniziare.

Question 3

Come funzionano i pagamenti e l'upgrade del piano?

Accepted Answer

I pagamenti sono gestiti da Stripe (sicurezza PCI-DSS livello 1). Dal pannello "Piano e fatturazione" scegli Pro o Ultra e completi il checkout su Stripe. Il piano si attiva immediatamente. Per gestire metodi di pagamento, scaricare le fatture Stripe o cancellare l'abbonamento, usa il Customer Portal accessibile dallo stesso pannello.

Question 4

Cosa succede se supero i limiti del piano?

Accepted Answer

Il sistema blocca la creazione di nuovi autobus o preventivi una volta raggiunto il limite del piano, mostrando un messaggio con la possibilità di fare upgrade. I dati esistenti restano sempre accessibili.

Question 5

Devo installare qualcosa sul mio computer?

Accepted Answer

No. GoBus2 è una piattaforma 100% cloud. Funziona direttamente nel browser, su qualsiasi dispositivo: PC, Mac, tablet e smartphone. Non richiede installazione né aggiornamenti manuali.

Question 6

Posso usare GoBus2 da smartphone?

Accepted Answer

Sì. L'interfaccia è responsive e ottimizzata per dispositivi mobili — incluse le pagine più critiche come l'Assistente AI e il portale autista. Puoi calcolare preventivi, confermare viaggi e generare documenti dal telefono.

Question 7

Come viene calcolato il preventivo?

Accepted Answer

Il preventivo usa Google Maps Directions API per calcolare la distanza reale del percorso. Il sistema moltiplica i km per il prezzo al km configurato in Impostazioni → Tariffe e aggiunge eventuali costi accessori (pedaggi, parcheggi, pernottamento). Per i viaggi sotto la soglia chilometrica viene applicata una tariffa minima.

Question 8

Il preventivo viene inviato automaticamente al cliente?

Accepted Answer

No. Il preventivo resta nella tua dashboard. Puoi condividerlo manualmente con il pulsante WhatsApp (genera un messaggio precompilato) o copiare il link e inviarlo come preferisci.

Question 9

Posso modificare il prezzo di un preventivo prima di inviarlo?

Accepted Answer

Sì. Dopo che il sistema calcola il preventivo, puoi modificare l'importo manualmente prima di salvarlo o confermarlo come viaggio.

Question 10

Quanti preventivi posso fare?

Accepted Answer

Free: 100 preventivi/anno. Pro: 1.000 preventivi/anno. Ultra: illimitati. I viaggi confermati non hanno limiti su nessun piano.

Question 11

I documenti PDF sono veri file scaricabili o solo "stampa-in-PDF"?

Accepted Answer

Sono veri file PDF. Per ogni viaggio confermato puoi scaricare 4 documenti come file .pdf reali generati lato client con jsPDF: Ordine di Servizio, Contratto di Noleggio, Ricevuta di Acconto e Fattura PDF. Resta disponibile anche il pulsante "Stampa" che usa la finestra di stampa del browser, come alternativa.

Question 12

I PDF includono il logo della mia azienda?

Accepted Answer

I PDF includono testualmente nome azienda, P.IVA, indirizzo completo, telefono ed email. Il logo grafico non è ancora supportato nei PDF (è in roadmap). Se serve subito, puoi usare la versione "Stampa" che renderizza l'HTML completo (incluso eventuale logo nel template).

Question 13

Cosa contengono l'Ordine di Servizio e il Contratto di Noleggio?

Accepted Answer

L'Ordine di Servizio è un documento operativo interno per l'autista: percorso, orari, autobus assegnato, contatti del cliente, eventuale punto di ritrovo. Il Contratto di Noleggio è un documento legale per il cliente con 7 articoli precompilati: oggetto, dettagli servizio, corrispettivo e pagamento (acconto + saldo), cancellazione e penali, obblighi committente, foro competente.

Question 14

Il file XML è conforme allo standard FatturaPA?

Accepted Answer

Sì. L'XML è generato secondo lo schema VFPR12 (FatturaPA v1.2.2) ed è stato testato contro lo schema XSD ufficiale dell'Agenzia delle Entrate per garantire la conformità strutturale. Include tutti i campi obbligatori e supporta i codici TipoDocumento TD01-TD28, ModalitaPagamento MP01-MP23, CondizioniPagamento TP01-TP03 e Natura N1-N7.

Question 15

C'è un'anteprima della fattura prima di scaricarla?

Accepted Answer

Sì. Il dialogo Fattura Elettronica ha 3 tab: Compilazione (form), Anteprima (rendering HTML leggibile, come la vedrà il destinatario) e XML (sorgente raw del file). Puoi controllare l'aspetto e i dati prima del download.

Question 16

Ci sono controlli sui dati prima del download?

Accepted Answer

Sì. Il sistema esegue una validazione pre-invio con: errori bloccanti (P.IVA mancante o non valida, CAP, regime fiscale, calcolo IVA coerente con imponibile) e warning non bloccanti (IBAN non configurato, PEC mancante con SDI 0000000, bollo €2 dovuto per esenti > €77,47). Senza errori bloccanti il pulsante Download è abilitato.

Question 17

Cosa devo configurare prima della prima fattura?

Accepted Answer

In "Impostazioni Azienda" devi compilare: denominazione, P.IVA (11 cifre), Regime Fiscale (es. RF01 ordinario o RF19 forfettario), indirizzo, CAP, Comune, Provincia, Nazione (IT), IBAN. Per il cliente (cessionario) servono P.IVA o CF, indirizzo completo e Codice SDI a 7 caratteri (o "0000000" + PEC).

Question 18

GoBus2 invia automaticamente la fattura al SDI?

Accepted Answer

No. GoBus2 genera il file XML e lo archivia in Firestore (collegato al viaggio confermato). Devi inoltrarlo allo SDI tramite il tuo intermediario fiscale, il software di contabilità o direttamente su fatturapa.agenziaentrate.gov.it. Questa scelta è intenzionale per lasciare il controllo all'utente.

Question 19

Posso gestire note di credito e fatture differite?

Accepted Answer

Sì. Nel selettore TipoDocumento trovi tutti i 19 codici previsti dalla FatturaPA: TD01 (fattura), TD04 (nota credito), TD05 (nota debito), TD24/TD25 (fatture differite), TD20 (autofattura per regolarizzazione), e altri.

Question 20

Forfettari (RF19): come viene gestita l'IVA?

Accepted Answer

Automaticamente. Se in Impostazioni Azienda il regime è RF19, la fattura imposta IVA 0%, Natura N2.2 e aggiunge il RiferimentoNormativo "art. 1, cc. 54-89, L. 190/2014 - regime forfettario". Se l'imponibile supera 77,47€, viene aggiunta automaticamente la marca da bollo virtuale di €2.

Question 21

La fattura generata viene archiviata?

Accepted Answer

Sì. Dopo il download dell'XML, il documento Invoice viene salvato in Firestore (companies/{uid}/invoices) con stato "inviata" e collegato al viaggio. Lo trovi nella sezione "Fatture" della dashboard.

Question 22

Cos'è il CRM Clienti e perché usarlo?

Accepted Answer

Il CRM è l'anagrafica dei tuoi clienti. Inserendo P.IVA, Codice SDI, PEC e indirizzo, ogni documento generato per quel cliente (contratto, ricevuta, fattura XML) sarà precompilato automaticamente. Elimina errori di digitazione e accelera il workflow.

Question 23

Posso vedere lo storico viaggi di un cliente?

Accepted Answer

Sì. Puoi associare ogni viaggio confermato a un cliente. Lo storico è visibile sia nella scheda anagrafica del cliente sia nei report mensili/trimestrali.

Question 24

Come tengo traccia delle scadenze dei documenti veicoli e autisti?

Accepted Answer

Nella pagina "Scadenze" della dashboard trovi una vista unificata di: documenti veicoli (assicurazione, revisione, bollo, collaudo), documenti autisti (patente, CQC, carta tachigrafica) ed estintori. Ogni scadenza ha un badge colorato per urgenza (scaduto / entro 30 giorni / entro 90 giorni / in regola) e 4 KPI in alto.

Question 25

Come registro una manutenzione programmata?

Accepted Answer

Vai in "Manutenzioni" e clicca "Aggiungi". Inserisci tipo (manutenzione / revisione), autobus interessato, date inizio/fine e note. La manutenzione appare nel planner come impegno del bus, rendendolo non disponibile per i viaggi in quelle date.

Question 26

Quali categorie di costo posso registrare per ogni viaggio?

Accepted Answer

Per ogni viaggio confermato puoi inserire: carburante, pedaggi, pernottamento, vitto, compenso autista e voce "altro" generica + note libere. Il sistema calcola automaticamente totale costi, margine netto e percentuale di margine sul ricavo.

Question 27

Come funziona il portale autista?

Accepted Answer

Per ogni autista puoi generare un link univoco con token sicuro. Condividendo il link (es. via WhatsApp), il driver accede a una pagina pubblica — senza login — che mostra i prossimi viaggi assegnati e i documenti del veicolo in scadenza. La pagina è ottimizzata per smartphone.

Question 28

Il portale autista si aggiorna in tempo reale?

Accepted Answer

Sì. Quando aggiungi o modifichi un viaggio nella dashboard, le informazioni nel portale autista si aggiornano. Il driver vede sempre i dati più recenti.

Question 29

Su cosa può aiutarmi l'assistente AI?

Accepted Answer

L'AI è specializzata nel settore del trasporto turistico italiano. Puoi chiederle informazioni su ZTL e zone a traffico limitato, normative europee (Reg. CE 561/2006), bollini ambientali (Crit'Air francese, Umweltplakette tedesco, LEZ svedesi), permessi per zone pedonali, parcheggi per pullman e procedure interne caricate nella tua Knowledge Base.

Question 30

Come è organizzata la Knowledge Base?

Accepted Answer

Ci sono due livelli: KB globale (32+ documenti curati su ZTL italiane, normative UE, parcheggi, costi accesso aggiornati ANAV 2025) visibile a tutti gli account, e KB privata aziendale, dove puoi caricare documenti specifici (tariffari interni, accordi con clienti, procedure operative). L'AI usa entrambe in ogni risposta.

Question 31

Quale modello AI è usato?

Accepted Answer

Google Gemini 3.5 Flash, accedito via OpenRouter. È il modello più recente di Google specificamente ottimizzato per task agentici e long-horizon. Le risposte sono in italiano.

Question 32

Le conversazioni con l'AI sono private?

Accepted Answer

Sì. Le chat sono associate al tuo account e visibili solo a te. Non vengono condivise con altri utenti della piattaforma né usate per allenare il modello.

Question 33

I dati della mia azienda sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. GoBus2 gira su Google Cloud Firebase nella regione europe-west4 (Olanda). I dati sono cifrati in transito (TLS) e a riposo. Le regole di sicurezza Firestore garantiscono isolamento totale tra aziende.

Question 34

Vengono fatti backup dei dati?

Accepted Answer

Sì. Backup automatici giornalieri di Firestore su Cloud Storage (bucket EU) tramite GitHub Actions e Workload Identity Federation. Retention 30 giorni. Niente JSON di credenziali archiviati come segreti.

Question 35

GoBus2 è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. I dati sono archiviati in Europa (europe-west4), viene raccolto solo il minimo necessario, e puoi richiedere l'eliminazione dell'account e di tutti i dati associati dal pannello impostazioni. Vedi la Privacy Policy per i dettagli.

Question 36

Un altro cliente di GoBus2 può vedere i miei dati?

Accepted Answer

No. L'architettura è multi-tenant con isolamento completo. Le regole Firestore verificano l'identità del proprietario su ogni richiesta. È tecnicamente impossibile per un altro utente accedere ai tuoi preventivi, clienti o fatture.

Domande Frequenti

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